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無法從智慧型手機/平板電腦進行列印(掃描)

如果無法從智慧型手機/平板電腦進行列印(掃描),智慧型手機/平板電腦可能無法與印表機進行通訊。

根據連接方法檢查造成問題的原因。

注釋

無法透過Wi-Fi與印表機通訊

如果智慧型手機/平板電腦無法與印表機進行通訊,請檢查以下內容。

  1. 檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

    • 開啟印表機或您的裝置。
    • 如果電源已開啟,請先將其關閉,再重新開啟。
    • 可能需要解決無線路由器的問題(例如金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等),或更新無線路由器韌體。

    關於詳細資訊,請聯絡無線路由器的製造商。

  2. 檢查2 檢查智慧型手機/平板電腦的設定。

    確保已在裝置上啟用Wi-Fi

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊。

  3. 檢查3 印表機是否已連接至無線路由器?

    • 使用LCD螢幕上的圖示,檢查印表機和無線路由器之間的連接狀態。 按下設定(Setup)按鈕一次或兩次,會顯示圖示。

      如果未顯示圖示,則Wi-Fi已禁用。 開啟印表機的無線通訊。

    • 確保印表機的網路設定[例如網路名稱(SSID)或網路金鑰(密碼)等]與無線路由器的設定相同。

      要檢查無線路由器的設定,請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

      要檢查印表機目前的網路設定,請列印出印表機的網路設定資訊。

    注釋

  4. 檢查4 智慧型手機/平板電腦的網路設定是否與無線路由器的設定相同?

    確保印表機的網路設定[例如網路名稱(SSID)或網路金鑰密碼]與無線路由器的設定相同。

    要檢查智慧型手機/平板電腦的設定,請參閱其隨附的說明手冊。

    如果智慧型手機/平板電腦的網路設定與無線路由器的設定不相同,變更其網路設定以符合無線路由器的設定。

  5. 檢查5 確認印表機的位置沒有距離無線路由器太遠。

    如果印表機與無線路由器之間的距離過遠,無線通訊可能變差。 請將印表機和無線路由器彼此靠近。

  6. 檢查6 確認無線訊號較強。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

    請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊,請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外,如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如,微波爐),則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

    檢查LCD螢幕上的訊號強度。

無法與處於無線直連模式的印表機通訊

如果智慧型手機/平板電腦無法與處於無線直連模式的印表機進行通訊,請檢查以下內容。

  1. 檢查1 檢查印表機和裝置(例如智慧型手機/平板電腦)的電源狀態。

    開啟印表機或您的裝置。

    如果電源已開啟,請先將其關閉,再重新開啟。

  2. 檢查2 是否已啟用無線直連?

    設定功能表(Setup menu)螢幕中,依序選擇裝置設定(Device settings) > LAN設定(LAN settings) > 無線直連(Wireless Direct) > 切換無線直連(Switch WL Direct),然後選擇(Yes)

  3. 檢查3 檢查裝置(例如智慧型手機/平板電腦)的設定。

    確保已在裝置上啟用Wi-Fi

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊。

  4. 檢查4 確認已將印表機選擇為裝置(例如智慧型手機/平板電腦)的連接對象。

    將為印表機指定的無線直連之網路名稱(SSID)選擇為裝置的連接目標。

    檢查裝置上的目標。

    關於詳細資訊,請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

    要檢查為印表機指定的無線直連之網路名稱(SSID),請列印出印表機的網路設定資訊。

  5. 檢查5 確認已正確輸入為印表機設定的無線直連密碼。

    要檢查為印表機指定的密碼,請列印出印表機的網路設定資訊。

  6. 檢查6 確認印表機的位置沒有距離裝置太遠。

    如果印表機與裝置之間的距離過遠,無線通訊可能變差。 請將印表機和裝置彼此靠近。

  7. 檢查7 確認是否已連接了5台裝置。

    無線直連不允許連接5台以上的裝置。

注釋

  • 某些印表機支援IEEE802.1X/EAP(WPA/WPA2 Enterprise)。請注意,將IEEE802.1X/EAP(WPA/WPA2 Enterprise)設定為啟用(Enable)時,無線直連設定為禁用(Disable)

  • 此網頁包含有關多種型號的資訊。 根據所用印表機的規格,某些所述功能(掃描器/影印等)可能不可用。

    關於印表機功能的詳細資訊,請參見規格